Casino / Tragamonedas
Este aviso legal describe los términos bajo los cuales qzino opera y bajo los que tú accedes al servicio. El uso de la plataforma depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
El acceso a qzino y el uso de cualquiera de sus secciones —apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas o juegos de mesa— está sujeto a la ley local vigente en tu lugar de residencia. No ofrecemos el servicio en territorios donde su operación esté prohibida o no cuente con reconocimiento legal. Al crear una cuenta y realizar movimientos como depósitos o retiros a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO, confirmas que conoces y cumples con las obligaciones que la ley local impone en tu región. Nosotros nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso a cualquier cuenta cuando existan indicios de uso fuera de las regiones elegibles, o cuando la actividad en la cuenta no corresponda con los datos de registro. Los ajustes a estas condiciones se publican directamente en la plataforma; la versión vigente es la que aparece en esta página en el momento de tu consulta. Si tienes dudas sobre si tu región es elegible, el equipo de soporte puede orientarte antes de que realices cualquier depósito o transacción.
No todas las situaciones que puedes encontrar al usar qzino quedan dentro del mismo marco legal. Aquí distinguimos con claridad qué aspectos cubre este aviso y cuáles tienen reglas o responsabilidades distintas.
Las condiciones de registro, verificación de identidad y cierre de sesión están cubiertas por este aviso. Los pasos de acceso y los campos de verificación los encontrarás detallados dentro de tu cuenta una vez que inicias sesión.
Los movimientos de depósito y retiro realizados mediante Mercado Pago, SPEI u OXXO forman parte del servicio cubierto por este aviso. Los límites y tiempos de procesamiento son los que aparecen en la sección de depósitos y retiros de tu cuenta.
Los títulos disponibles en el catálogo —como Dados en Vivo Premium, Águila Veloz Crash o Raspadito Fiesta— son contenido propio de la plataforma. Este aviso aplica sobre el uso de esos contenidos, pero no modifica las reglas internas de cada juego.
Los proveedores de pagos y los estudios de contenido operan bajo sus propios términos. qzino no asume responsabilidad por interrupciones, cambios de política o decisiones de esos terceros que afecten la disponibilidad del servicio.
Tienes derecho a revisar la información que tenemos registrada en tu cuenta, a solicitar correcciones cuando algún dato sea incorrecto y a plantear preguntas sobre cómo gestionamos tu información. Estas acciones no requieren trámites externos: puedes iniciarlas directamente desde tu cuenta o a través del canal de soporte en español. Si en algún momento consideras que el tratamiento de tus datos no corresponde a lo descrito en este aviso, puedes presentar una consulta formal al equipo de atención. Respondemos esas consultas con base en lo que la ley local establece para tu región elegible. Recuerda que ciertas modificaciones —como el cambio de método de pago o la actualización de datos de identidad— pueden requerir un paso de verificación adicional que aparecerá en pantalla cuando lo solicites.
Ingresa a tu cuenta y dirígete al historial de actividad para consultar transacciones, movimientos de saldo y accesos anteriores. La información disponible depende del tipo de verificación completada en tu perfil.
Si algún dato de tu perfil está incorrecto, puedes editarlo desde la sección de configuración de cuenta. Algunos cambios requieren verificación adicional; los pasos necesarios aparecen en pantalla cuando haces la solicitud.
Para cualquier pregunta sobre este aviso o sobre cómo administramos tu información, contacta al equipo de soporte por chat. Respondemos en español y con base en la ley local aplicable a tu región elegible.
Si tu consulta no se resuelve por chat, puedes enviarla por correo al canal de atención legal indicado en la sección de soporte de esta página. Conserva el número de referencia que recibirás al enviar tu mensaje.
Si tienes una duda específica sobre este aviso, sobre el alcance del servicio en tu región o sobre los datos de tu cuenta, estos son los canales disponibles. Todos operan en español.
Accede al chat desde tu cuenta para plantear preguntas sobre condiciones de uso, alcance del servicio y verificación de datos. Es el canal más directo para resolver dudas relacionadas con este aviso.
Para consultas formales sobre este aviso o sobre el tratamiento de tu información, escríbenos al correo indicado en tu cuenta. Incluye tu número de cuenta y una descripción clara de tu solicitud.
Dentro de tu cuenta encontrarás la sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre ley local, regiones elegibles y gestión de datos. Es el punto de partida recomendado antes de contactar soporte.
La forma en que administramos la información de tu cuenta sigue lo que establece la ley local de las regiones elegibles donde operamos. A continuación detallamos los aspectos principales.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta: identificación, método de pago y actividad dentro de la plataforma. No compartimos tu información con terceros fuera de lo que exige la ley local o lo que requiere el procesamiento de tus transacciones con Mercado Pago, SPEI u OXXO.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para registrar preferencias de navegación dentro de la plataforma. Puedes ajustar la configuración de cookies desde tu celular o computadora en los ajustes de tu navegador sin que eso afecte el acceso a tu cuenta.
Conservamos el historial de transacciones y accesos durante el periodo que establece la ley local aplicable a tu región elegible. Pasado ese periodo, los datos se eliminan o anonimizan conforme al procedimiento estándar. Puedes consultar el estado de tus registros desde el historial de tu cuenta.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales que solo tú controlas. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar un paso de verificación adicional que aparecerá en pantalla. Para cambios sensibles en tu perfil, sigue las instrucciones que el sistema te muestre en ese momento.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre el aviso legal, el alcance del servicio y los derechos sobre la cuenta.
El servicio está disponible solo en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Antes de registrarte o hacer un depósito, verifica que tu lugar de residencia corresponda a una de esas regiones. El equipo de soporte puede orientarte si tienes dudas al respecto.
Si el sistema detecta acceso desde una región fuera de las elegibles, tu cuenta puede quedar restringida temporalmente. En ese caso recibirás una notificación en pantalla con instrucciones para contactar al equipo de soporte y resolver la situación.
Entra a la sección de configuración de tu cuenta y edita los campos correspondientes. Si el dato requiere verificación adicional —como un documento de identidad— el sistema te indicará los pasos a seguir en pantalla. También puedes solicitarlo por chat de soporte en español.
Sí. Los datos de tus transacciones con Mercado Pago, SPEI u OXXO se manejan conforme a la ley local aplicable y solo se comparten con el procesador de pagos necesario para completar la operación. No los cedemos a terceros con fines comerciales.
El historial de transacciones y accesos se conserva durante el periodo que establece la ley local de tu región elegible. Puedes consultar tus registros disponibles en el historial de actividad dentro de tu cuenta en cualquier momento.
Escribe al correo de atención legal indicado en la sección de soporte de tu cuenta. Incluye tu número de cuenta y describe con claridad tu consulta. Recibirás un número de referencia para dar seguimiento; respondemos con base en lo que establece la ley local aplicable.