En qzino cuidamos los datos que compartes con nosotros al crear tu cuenta, hacer depósitos con Mercado Pago o SPEI, y moverte entre nuestras secciones de apuestas deportivas y casino. Este aviso explica qué recopilamos, cómo lo usamos y cuáles son tus derechos. El acceso al servicio está sujeto a la ley local y solo está disponible en regiones elegibles.
Datos protegidos
Sin ventas a terceros
Acceso desde tu celular
Solicitudes en español
QUÉ DATOS MANEJAMOS
Información que recopilamos y por qué
Al registrarte en qzino, recopilamos el nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu cuenta. Cuando realizas un depósito o retiro a través de Mercado Pago, SPEI u OXXO, registramos el método seleccionado, el monto de la transacción y la fecha, sin almacenar credenciales bancarias completas. También recopilamos datos de navegación: el tipo de dispositivo, el sistema operativo y las secciones que visitas, como fútbol en vivo o tragamonedas. Esa información nos ayuda a mantener el servicio estable y a mostrarte el contenido correcto en tu celular o computadora. No compartimos tu información personal con terceros para fines de mercadotecnia. Solo la compartimos con los proveedores técnicos estrictamente necesarios para operar la plataforma, como procesadores de pago y servicios de verificación de identidad, todos bajo acuerdos de confidencialidad. El uso de qzino depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos de ti, puedes solicitarlo directamente al equipo de soporte en español.
Mercado Pago
Registramos la transacción y el método; no guardamos claves ni tokens completos de tu cuenta de Mercado Pago.
SPEI
Para transferencias SPEI almacenamos referencia, monto y fecha. Los datos bancarios completos no se retienen en nuestros servidores.
OXXO
Los depósitos en OXXO generan un folio de seguimiento que queda registrado en tu historial de cuenta dentro de la plataforma.
Verificación de cuenta
Podemos solicitar un documento oficial para confirmar tu identidad. Esa información se usa solo para ese fin y se retiene el tiempo que exige la normativa aplicable.
ALCANCE DE ESTE AVISO
A qué aplica y a qué no
Este aviso cubre exclusivamente los datos que qzino recopila y gestiona dentro de su plataforma. No aplica a servicios externos que puedas usar desde tu cuenta, ni a sitios de terceros a los que accedas desde un enlace en nuestra página. Conocer el alcance exacto te ayuda a saber cuándo estás bajo nuestra política y cuándo aplica la política del tercero.
Acceso a tu cuenta
Los datos de inicio de sesión, historial de saldo y preferencias de cuenta están cubiertos por este aviso. Los gestionamos directamente y puedes revisarlos desde la sección de tu perfil.
Transacciones y pagos
El registro de tus depósitos y retiros con OXXO, SPEI y Mercado Pago forma parte de la información que este aviso protege. No incluye los registros propios de esas plataformas de pago.
Contenido del sitio
Las páginas de apuestas deportivas, tragamonedas y casino en vivo que navegas dentro de qzino están cubiertas. Las métricas de sesión se usan para mejorar el servicio, no para venta publicitaria.
Servicios de terceros
Los estudios de juego como Bigtime Gaming, Spadegaming, Microgaming y JDB operan con sus propias políticas de privacidad para el contenido que suministran. Este aviso no abarca sus sistemas internos.
LO QUE PUEDES HACER
Tus derechos sobre tu información
Tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti, a corregirlos si están incompletos o incorrectos, y a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo de privacidad que encontrarás al final de este aviso. Respondemos en español y en un plazo razonable. Si actualizas tu número de celular o correo electrónico, puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu perfil sin necesidad de contactar a soporte. Para cambios en documentos de identidad previamente verificados, el proceso pasa por nuestro equipo y puede requerir un nuevo documento. No necesitas justificar por qué quieres revisar o corregir tu información: es tu derecho y lo atendemos sin poner trabas.
Revisar tus datos
Entra a tu perfil después de iniciar sesión. Ahí verás los datos de contacto y el historial de transacciones que tenemos asociados a tu cuenta.
Corregir información
Actualiza correo o celular desde los ajustes de tu perfil. Para cambios en documentos de verificación, contacta a soporte en español con el nuevo documento.
Solicitar eliminación
Escríbenos al correo de privacidad indicando qué datos deseas eliminar. Evaluamos la solicitud conforme a la normativa y te respondemos con el resultado.
Plantear una duda
Si no entiendes cómo usamos algún dato específico, nuestro equipo de atención en español puede explicarlo. No hay preguntas menores cuando se trata de tu información.
CONTACTO DE PRIVACIDAD
Cómo comunicarte con nosotros
Para cualquier consulta relacionada con este aviso de privacidad, tienes tres vías de contacto. Elige la que mejor se adapte a tu situación.
Correo de privacidad
Escríbenos a privacidad@qzino para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos. Respondemos en español.
Chat de soporte
Accede al chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre el manejo de tu información. El equipo responde en español durante las horas de atención publicadas en la plataforma.
Desde tu celular
Ingresa a qzino en tu celular, entra a tu cuenta y abre la sección de ayuda. Desde ahí puedes iniciar un chat o enviar un mensaje al equipo de privacidad.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS
Seguridad, cookies y retención de información
Usamos cifrado en las conexiones entre tu dispositivo y nuestros servidores para que los datos de tu cuenta y tus transacciones no viajen en texto abierto. Las cookies que empleamos sirven para mantener tu sesión activa y para recordar preferencias como el idioma o la sección que visitaste antes. No usamos cookies de seguimiento con fines publicitarios de terceros. Retenemos tu información el tiempo necesario para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones que establece la normativa aplicable. Cuando cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales no obligatorios en un plazo razonable.
Cifrado de sesión
La conexión entre tu celular o computadora y qzino usa cifrado SSL para proteger los datos de tu cuenta y el historial de transacciones durante cada sesión.
Política de cookies
Usamos cookies de sesión y preferencias. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador sin perder acceso a las funciones principales.
Retención de datos
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esta esté activa y por el periodo que exija la normativa. Al cerrar tu cuenta puedes solicitar la eliminación de la información no obligatoria.
Actualizaciones del aviso
Si modificamos este aviso de privacidad, publicamos la versión actualizada en qzino/privacy-policy/ con la fecha del cambio. Seguir usando el servicio implica aceptar la versión vigente.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas sobre privacidad en qzino
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras la tuya aquí, escríbenos al chat de soporte o a privacidad@qzino.
¿Qué datos recopila qzino cuando creo mi cuenta?
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. También registramos el método de pago que eliges, como Mercado Pago, SPEI u OXXO, junto con el monto y la fecha de cada transacción.
¿Mis datos se comparten con terceros?
Solo con los proveedores técnicos necesarios para operar el servicio, como procesadores de pago y servicios de verificación. Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines publicitarios.
¿Cómo puedo revisar o corregir mi información personal?
Entra a la sección de perfil después de iniciar sesión para ver y actualizar tus datos de contacto. Para cambios en documentos de identidad verificados, escríbenos a privacidad@qzino con el nuevo documento adjunto.
¿Qzino usa cookies y para qué?
Sí. Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y cookies de preferencias para recordar configuraciones como el idioma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
¿Qué pasa con mis datos si cierro mi cuenta?
Al cerrar tu cuenta iniciamos el proceso de eliminación de datos personales no obligatorios en un plazo razonable. Algunos datos se retienen por el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar detalles escribiéndonos a privacidad@qzino.
¿Este aviso aplica si estoy en cualquier parte de México?
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu zona, consulta las condiciones de acceso en la plataforma o contacta a soporte en español.