Casino / Tragamonedas
Estos términos rigen el uso del servicio en qzino. Al crear una cuenta o acceder al sitio, aceptas las condiciones descritas aquí. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Al registrar una cuenta en qzino, aceptas que estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y el servicio. Cualquier uso del sitio —incluyendo apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas y juegos de mesa— queda sujeto a estas condiciones. Si no estás de acuerdo con algún punto, debes abstenerte de utilizar el servicio. Las condiciones pueden actualizarse. Cuando esto ocurra, publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última revisión. Continuar usando el servicio después de un cambio implica que aceptas la versión nueva. Por eso te recomendamos revisar esta página periódicamente. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Queda bajo tu responsabilidad verificar que el uso de plataformas como esta sea compatible con la normativa vigente en tu lugar de residencia. No ofrecemos acceso en territorios donde esté expresamente prohibido. Para transacciones de depósito y retiro —a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago— aplican además las condiciones específicas de cada método de pago, las cuales puedes consultar en la sección correspondiente de tu cuenta.
Estos términos delimitan con claridad qué aspectos del servicio están cubiertos por este acuerdo y cuáles quedan fuera de su alcance. Conocer esa distinción te ayuda a saber a quién dirigirte si tienes una pregunta o un problema.
Las condiciones de registro, inicio de sesión, verificación de identidad y suspensión de cuenta están cubiertas por estos términos. Cualquier restricción de acceso se aplica conforme a la ley local de tu región.
Los depósitos y retiros realizados mediante OXXO, SPEI y Mercado Pago están sujetos a estas condiciones junto con las reglas propias de cada método. El historial de movimientos se consulta directamente en tu cuenta.
Los títulos disponibles —como Dados en Vivo Premium, Toro de Oro Turbo o Raspadito Fiesta— forman parte del catálogo del servicio y su disponibilidad puede variar según la región. Los términos rigen el acceso a ese contenido.
Proveedores externos de juegos, redes de pago y plataformas de depósito aplican sus propias condiciones. Este acuerdo no cubre los términos de esos terceros; el uso que hagas de sus servicios queda fuera del alcance de este documento.
Tienes derecho a revisar la información registrada en tu cuenta en cualquier momento. Desde el panel de cuenta puedes consultar tu historial de transacciones, el saldo disponible y los datos personales que proporcionaste al registrarte. Si detectas un dato incorrecto, puedes solicitar la corrección directamente a través del chat de soporte o por correo electrónico. También puedes pedir una copia del historial de actividad asociado a tu cuenta. Para hacerlo, contacta al equipo de atención con tu nombre de usuario y el periodo que deseas consultar. Procesamos estas solicitudes conforme a lo establecido en estos términos y de acuerdo con la ley local aplicable. Si en algún momento deseas cerrar tu cuenta, tienes derecho a solicitarlo. El proceso de cierre incluye la liquidación del saldo pendiente antes de que la cuenta quede inactiva. Ante cualquier duda sobre estos derechos, el canal de soporte en español está disponible para orientarte paso a paso.
Accede al historial de transacciones y movimientos desde el panel de tu cuenta después de iniciar sesión. Ahí se muestra el estado actual de depósitos, retiros y saldo.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, comunícate con soporte. Te pediremos verificar tu identidad antes de aplicar cualquier cambio para proteger la seguridad de tu cuenta.
Puedes pedir el registro completo de actividad de tu cuenta por correo o chat. Incluye el periodo que necesitas y te respondemos conforme al proceso descrito en estos términos.
La solicitud de cierre se gestiona a través del soporte en español. Cualquier saldo disponible debe retirarse antes de completar el proceso; los pasos exactos te los indicamos al momento de la solicitud.
Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el alcance del acuerdo o quieres ejercer alguno de tus derechos de cuenta, nuestro equipo de soporte en español está listo para ayudarte. Usa cualquiera de los canales siguientes.
Accede al chat desde tu cuenta para consultas sobre estos términos, verificación de cuenta o movimientos de saldo. Atención en español.
Envíanos tu consulta por correo si prefieres una respuesta escrita. Incluye tu nombre de usuario y describe el punto de los términos sobre el que tienes dudas.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta contiene respuestas a preguntas frecuentes sobre depósitos con OXXO, SPEI, Mercado Pago y condiciones de uso.
La información de tu cuenta se maneja conforme a estos términos y a la ley local aplicable en regiones elegibles. A continuación encontrarás los puntos concretos sobre cómo tratamos los datos, las cookies, la seguridad de acceso y los plazos de retención.
Los datos que proporcionas al registrarte —nombre, correo y método de pago— se usan exclusivamente para operar tu cuenta y procesar transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago. No los compartimos con terceros salvo lo exigido por ley.
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Te recomendamos usar una contraseña única para tu cuenta en qzino. Si detectas acceso no autorizado, notifícanos de inmediato a través del chat de soporte para que podamos actuar según el proceso establecido en estos términos.
Conservamos el historial de tu cuenta durante el periodo requerido por la ley local. Si deseas solicitar la eliminación de datos o tienes preguntas sobre retención, escríbenos por correo con el asunto 'Retención de datos'.
Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el alcance de estos términos, los derechos de cuenta y los pasos para contactarnos.
Sí. Estos términos aplican sin importar si accedes desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El acuerdo cubre todas las formas de acceso al servicio en regiones elegibles donde la ley local lo permite.
Si se actualiza alguna cláusula y no estás de acuerdo, debes dejar de usar el servicio antes de que la nueva versión entre en vigor. Continuar usando tu cuenta después del cambio equivale a aceptar los términos actualizados.
Escríbenos por chat de soporte o correo electrónico. Indícanos qué dato necesita corrección y verificaremos tu identidad antes de aplicar el cambio. El proceso se detalla en la sección de derechos de este mismo documento.
Sí. Además de estos términos, cada método aplica las condiciones de su propia red de pago. Puedes consultar los detalles de cada método en la sección de pagos dentro de tu cuenta después de iniciar sesión.
Claro. Solicítalo por correo o chat de soporte indicando tu nombre de usuario y el periodo que necesitas. También puedes consultar el historial reciente directamente desde el panel de tu cuenta en cualquier momento.
El servicio está disponible en regiones elegibles según la ley local. Te corresponde verificar que su uso sea compatible con la normativa vigente en tu lugar de residencia antes de crear una cuenta o realizar cualquier transacción.